キャンセル及び返金ポリシー

お客様の都合でキャンセルした場合

キャンセル料金は、以下の通りです:

レンタル予定日の1か月前から30％
2週間前から50％
1週間前から70％
2日前から100％

キャンセル料はキャンセル日から1週間以内（キャンセル日含む）にご入金頂きます。すでにスタジオ料金をご入金頂いている場合、キャンセル料と弊社からの振込手数料を差し引かせていただき、残金を返金いたします。

予約取消手数料は、キャンセル料が発生しないキャンセルの場合にはかかりません。キャンセル料および予約取消手数料は、振込または現金でお支払いいただきます。

キャンセルや変更を繰り返すことは、他のお客様や当スタジオに迷惑をかけるためご遠慮ください。

当スタジオの都合でキャンセルした場合

何らかの事情で当スタジオの都合によりキャンセルする場合、すでに決済が完了しているお客様には、銀行振込によって全額返金いたします（手数料等は当スタジオが負担します）。

その他の理由

感染症の流行や緊急事態宣言が発令された場合、キャンセル料は発生しません。返金処理は「当スタジオの都合でキャンセルした場合」と同様に行いますが、返金の際に生じる振込手数料はお客様の負担となります。また、自然災害により警報または避難指示が発令されている場合のキャンセルは、双方の合意があればキャンセル料はかかりません。

無料サービスに関する返金

無料で提供しているサービス（Wi-Fiなど）が利用できなかった場合も、原則として返金はいたしません。また、遅刻や前の入居者の退出遅延などの理由でも返金はいたしかねます。公共交通機関が全く動かない場合は、証明できるものをご提示いただければ返金対応を検討いたします。

予約の変更・キャンセルについて

予約の変更やキャンセルをされる場合、以下のキャンセルポリシーに従います:

30日前〜8日前: 25%
7日前〜4日前: 50%
3日前〜当日: 100%

キャンセル手数料として「予約時にお支払いいただいた額の5%」を頂戴します。100%のキャンセル料がかかる場合には、手数料は掛かりません。キャンセル無料期間中のキャンセルについては、手数料5％のみを頂戴いたします。

返金対応は5営業日以内を目途に行います。返金のタイミングが異なる場合がありますので、直接当スタジオにお問い合わせください。ご予約の変更は、原則1回まで受け付けます。2回目以降の変更はお受けできない場合があるためご了承ください。また、直前の変更はご遠慮ください（3営業日前まで）。

キャンセル方法

キャンセルは、予約時に送信した【予約完了】メールの「▼キャンセルについて」からお客様ご自身でキャンセルの処理を行ってください。

銀行振込による返金

銀行振込での返金の場合、当社からの案内メールを受け取ってから7日以内に、お客様は当社へ「返金銀行口座」をメールでご連絡ください。7日以内に「返金銀行口座」の情報が到達しなかった場合、キャンセル料金100％が適用され、キャンセルが成立します。

スタジオの利用が困難な場合

何らかの事情によりスタジオの利用ができなかった場合、決済済みのレンタル料金を返金することで、当スタジオは一切の責任を免れます。また、当スタジオに対してレンタル料金以上の返金や経費、損害金などを請求することはできません。

レンタル契約の途中解除について

当社が利用規約に違反する行為が行われていると判断した場合、予告なくスタジオの利用契約を解除する権利を有します。この場合、レンタル料金の返金は行いません。天変地異等の不可抗力により、スタジオの利用が継続できなくなった場合、当スタジオは一切の責任を負いません。この場合もレンタル料金の返金は行いません。

補償について

利用者の代表者は、利用者全員の責任を負うものとします。当スタジオは、利用者の所有物の盗難、紛失、破損に対する補償を行いません。

利用終了後、施設、設備、備品などは利用前の状態に戻してください。施設、設備、備品などを破損、汚損、滅失した場合、その修復や弁償については、利用者の代表者が責任を負います。都度お見積もりを請求いたします。

当スタジオ利用中に起こったいかなる事故に対しても、当スタジオは責任を負いません。

共有スペースと駐車場の利用について

スタジオが入居するビルや建物の共有スペース（エントランス、階段、廊下、踊り場など）での立ち話、待ち合わせ、活動、休憩、座り込みなどの行為は禁止です。スタジオまでの入退出経路以外のエリアへの立ち入りは一切禁止です。当スタジオには駐車場は用意されていません。

上記の規定に従い、スタジオの利用およびスタジオが入居するビルや建物内での行動をお願い申し上げます。これにより、スタジオ内外の円滑な運営と利用者の皆様の安全を確保いたします。

利用規約違反について

スタジオの利用者がこの利用規約を遵守しなかった場合、それにより当スタジオに発生した損害や問題については、利用者が全責任を負います。